使用智能柜的过程中，隐私安全吗？信息会不会泄露？

使用智能柜的过程中，不绝对安全，但差距很大——取决于你面前那台柜子是谁在运营。

先说结论：头部直营品牌（如丰e足食）已经做到全链路实时脱敏、用户手机号和人脸数据100%加密且不可逆，并通过了国家三级等保认证。但大量中小运营商、加盟柜、甚至部分商超的"刷脸储物柜"，目前仍然存在明显的隐私泄露风险。

具体风险在哪：

第一，数据传输本身就可能是明文的。 很多智能柜与后台通信用的是普通TCP协议，未加密，任何一个中间环节都可以被窃听。2025年宁夏政协调研明确指出，智能快递柜的数据安全防护等级与实际风险严重不匹配。

第二，人脸数据被强制采集、存储不明。 2025年汉台区检察院调查发现，多家商超的储物柜只有刷脸才能用，且从未告知消费者人脸信息存哪里、存多久。采集系统大多是第三方托管，通过无线网络接入，没有专用加密通道，一旦被攻击就会泄露。目前涉案超市已被要求整改，增加了传统条码柜供消费者选择。

第三，内部人员作案是真实存在的。 某维修承包商利用系统后门，3个月内非法获取12万条存取记录，实施精准盗窃，造成直接损失86万元。2023年上半年智能快递柜失窃案件同比上升28%，其中75%涉及非授权人员通过技术手段开柜。

第四，广告屏可能成为诈骗入口。 监测发现，某品牌快递柜推送的所谓"特价商品"链接中，约12%指向非法集资或钓鱼网站。

第五，操作界面信息残留。 智能柜台前一个用户的姓名、手机号、账户信息会留在屏幕上，下一个人直接可见。用完不主动退出，信息可保留数分钟。